Nếu làm việc cùng nhân viên người nước ngoài, việc biết một chút tiếng mẹ đẻ của họ sẽ giúp dễ nhận ra lý do của sự "không tự nhiên" trong tiếng Nhật họ viết. Không cần nói trôi chảy, chỉ cần có chút từ vựng và cảm nhận về ngữ pháp là có thể suy đoán để lấp đầy phần lớn những hiểu lầm.
Trang này được dịch từ tiếng Nhật bằng AI. Nếu có điểm chưa rõ, vui lòng tham khảo bản tiếng Nhật.
Tôi đã điều hành một công ty tại Việt Nam hơn 10 năm. Khả năng tiếng Việt của tôi chỉ ở mức tạm đọc và viết được những nội dung liên quan đến công việc. Văn bản dài thì cần có dịch thuật AI hỗ trợ, còn hội thoại bằng lời nếu kéo dài thì khoảng tám phần không hiểu được.
Dù vậy, nhờ học tiếng Việt dù chỉ một chút, đã có vài lần cách trao đổi với nhân viên người Việt Nam thay đổi. Ở đây, dựa trên kinh nghiệm đó, tôi xin viết về việc "biết một chút" tiếng mẹ đẻ của nhân viên người nước ngoài.
Có thể bạn sẽ cảm thấy có gì đó không ổn trong tiếng Nhật mà nhân viên người nước ngoài viết hoặc nói. Thiếu chủ ngữ, trật tự từ kỳ lạ, có vẻ hiểu được mà lại không hiểu được.
Phần lớn sự "không tự nhiên" đó là kết quả của việc dịch thẳng ngữ pháp và cách diễn đạt của tiếng mẹ đẻ sang tiếng Nhật.
Khi dịch thẳng cách diễn đạt tiếng Nhật sang tiếng Anh, ý nghĩa có thể bị thay đổi hoặc trở nên khó hiểu. Thử nghĩ xem nếu dịch thẳng "Otsukaresama desu" sang tiếng Anh thì sẽ thành gì. Điều tương tự cũng đang xảy ra theo chiều từ tiếng Việt sang tiếng Nhật.
Ví dụ, trong tiếng Việt có từ "mệt". Theo nghĩa từ điển là "tired", nhưng trong tiếng Việt, "mệt" còn được dùng khi sức khỏe không tốt. Có một thời gian, một nhân viên người Việt Nam đăng lý do nghỉ bằng tiếng Anh là "I'm tired". Khi một người viết "I'm tired", những người khác sẽ sao chép lại. Kể từ đó, lý do nghỉ của mọi người đều trở thành "tired". Lúc đầu tôi không hiểu ý nghĩa, nhưng khi biết "mệt" còn có nghĩa là "bị ốm", tôi mới vỡ lẽ.
Thêm một ví dụ nữa. Từ "nghỉ" trong tiếng Việt vừa có nghĩa là "nghỉ ngơi, nghỉ phép" vừa có nghĩa là "nghỉ việc". Mỗi lần thấy chữ "nghỉ" trong chat nội bộ, tôi lại giật mình trong giây lát: "Định nghỉ việc à?"
Như đã viết ở phần đầu, tôi đã sống ở Việt Nam hơn 10 năm, nhưng tiếng Việt của tôi chỉ ở mức tạm đọc viết được trong công việc. Hội thoại hằng ngày nếu là trao đổi ngắn thì được, nhưng khi vào câu chuyện phức tạp thì nhanh chóng chạm giới hạn.
Học ngoại ngữ thật sự rất khó. Giống như có người học tiếng Anh 4 năm ở trường mà vẫn không nói được tử tế, chỉ sống ở nước đó thôi cũng không có nghĩa là sẽ biết ngôn ngữ.
Bản thân tôi cũng ở tình trạng như vậy, nên tôi hiểu rõ qua trải nghiệm của chính mình rằng kỳ vọng nhân viên người nước ngoài chỉ được đào tạo vài tháng trước khi sang Nhật nói tiếng Nhật trôi chảy là điều không thực tế.
Việc đối phương vui vì bạn nói được "Xin chào" chỉ là thoáng qua. Tuy nhiên, hiệu quả đó không thể coi thường.
Ví dụ, có trường hợp người Việt Nam quan tâm đến tuổi tác ngay lần đầu gặp mặt. Trong tiếng Việt có những cách xưng hô thay đổi theo quan hệ tuổi tác với đối phương như anh (nam lớn tuổi hơn), chị (nữ lớn tuổi hơn), em (người nhỏ tuổi hơn). Việc hỏi tuổi là một sự xác nhận mang tính thủ tục để quyết định cách dùng từ phù hợp. Nếu biết một chút về cấu trúc của tiếng Việt, bạn sẽ hiểu rằng không cần phải cảm thấy khó chịu.
Ngay cả trong số người Nhật sống ở Việt Nam, những người học tiếng Việt thực ra là thiểu số. Tôi đã viết là "không nói được tử tế", nhưng trong số người Nhật đang sinh sống ở đây, tôi lại thuộc dạng khá hơn.
Nếu người Nhật ở Nhật Bản - nhất là cấp trên hay giám đốc - biết dù chỉ một chút tiếng mẹ đẻ của nhân viên, chỉ riêng điều đó thôi cũng đủ thay đổi khoảng cách với nhân viên người nước ngoài.