プライバシーポリシー

本ポリシーは、当サイト（https://hicross.jp/）の利用において当サイト運営者が取得する個人情報に適用されます。

nihongo.hicross.jp は本ポリシーの適用対象外であり、別途プライバシーポリシーを定めます。

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第2条第1項に定める個人情報をいいます。生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・メールアドレスその他の記述により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することで識別できるものを含みます）を指します。

当サイトでは、以下の情報を取得することがあります。

1. お問い合わせフォームを通じてご提供いただいた情報（お名前、会社名、メールアドレス、お問い合わせ内容など）
2. チャットボット機能を通じてご入力いただいた情報（詳細は第5条をご参照ください）
3. アクセス解析により自動的に取得される情報（IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時など）

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. お問い合わせへの対応
2. チャットボット機能の提供および品質向上
3. 当サイトの利用状況の分析および改善
4. スパムや不正アクセスの防止

当サイトのチャットボット機能では、以下のとおり情報を取得・利用します。

取得した個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供しません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合（裁判所・行政機関等からの法的な要請を含みます）
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

当サイトの運営にあたり、以下の用途で外部サービスを利用しています。個人情報の取扱いを伴う外部サービスについては、各サービス提供事業者が公開するプライバシーポリシーを確認のうえ、利用しています。

• ウェブサイト運営・メール送受信に関するサービス
• AIによる応答生成に関するサービス
• アクセス解析に関するサービス
• スパム対策に関するサービス

当サイトは個人により運営されており、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止のため、以下の措置を講じています。

• 個人情報の取扱いに関する責任は、当サイト運営者が一元的に負っています
• 当サイトへの通信はHTTPSにより暗号化しています
• サーバーへのアクセスは適切に制限しています
• スパム対策ツール（reCAPTCHA等）を導入しています
• チャットボット機能においては、IPアドレスを不可逆ハッシュ化して保存しています

個人情報保護法に基づき、ご本人は当サイト運営者が保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止を請求することができます。

請求にあたっては、お問い合わせフォームからご連絡ください。合理的な範囲で本人確認を実施した上で対応いたします。

なお、チャットボット機能に関して保存されている情報（ハッシュ化IPアドレスおよびセッション識別子）は、特定の個人を一意に識別することが技術的に困難な場合があります。その場合、開示・利用停止等の請求に応じることができないことがあります。

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